Brandy Hall, rešpektovaná členka jej komunity, slúžila v hasičskom zbore so skutočným odhodlaním pomáhať druhým. Bola známa svojou profesionalitou a obetavosťou, bola tiež milujúcou manželkou a matkou dvoch detí. V auguste 2006 však predčasne odišla z práce s odôvodnením, že sa necíti dobre, a záhadne zmizla bez stopy. Epizóda „Zmiznutá“ s názvom „Stratený hrdina“ sa ponára do detailov jej zmiznutia a jej cieľom je objasniť udalosti okolo tohto osudného dňa v nádeji, že sa podarí odhaliť odpovede na tento prípad.
Brandy Hall, narodená 14. septembra 1973, prežila detstvo v Bull Creek na Floride. Od mladosti bola známa svojou silou a odhodlaním postaviť sa za to, čo je správne. Vo veku okolo 11 alebo 12 rokov čelila vážnej nehode, ktorá mala za následok vážne zranenia, najmä hlavy a tváre. Podstúpila liečbu viac ako šesť mesiacov, aby sa zotavila a vrátila sa do normálneho života. Namiesto toho, aby ju nehoda odradila, podporila jej odhodlanie viesť zmysluplný život a prispievať k pomoci druhým.
Vo veku 20 rokov začala Brandy kariéru hasiča a lekárskeho technika v hasičskom zbore v Palm Bay. Počas tohto obdobia sa jej skrížili cesty s Jeffrey Hallom, čo viedlo k prekvitajúcemu vzťahu, ktorý vyvrcholil ich svadbou v roku 1994. Pár privítal dve deti a ona prijala svoju úlohu oddanej matky. Aj počas nočných zmien udržiavala neustále spojenie so svojimi deťmi prostredníctvom telefonátov. Ich zdanlivo prekvitajúci život však nabral náhly pokles 2. júla 2005, keď bol Jeff, ktorý v tom čase slúžil ako veliteľ hasičského zboru v Osceole, zatknutý za pestovanie marihuany.
Jeffrey Hall priznal vinu k obvineniu, ale tvrdil, že jeho manželka nevedela o jeho nezákonných aktivitách a tvrdil, že to začalo ako vedľajší podnik s priateľom. Napriek tomu 8. júla čelila Brandy zatknutiu kvôli jej zákonnému spoluvlastníctvu dotknutého majetku. Hoci ju nasledujúci deň prepustili na kauciu, profesionálny dopad bol významný. V roku 2005 bola prepustená zo svojej pozície v hasičskom zbore v Palm Bay.
Napriek neúspechom zostal Brandy odolný. S rastúcimi právnymi účtami a stratou zamestnania začala dobrovoľníčiť v hasičskom zbore v Malabare. Napriek tvrdej práci na ňu doliehal finančný stres a o niektorých svojich problémoch sa podelila s priateľmi a rodinou. Keď sa dátum vypočutia Jeffa v auguste 2006 blížil, pokračovala v nočnej zmene. Okolo 21:30 hod. 17. augusta 2006 zavolala manželovi a deťom, zaželala im dobrú noc a uistila Jeffa, že na druhý deň sa zúčastní pojednávania.
Jeffovi zavolal jeho právnik, ktorý ho informoval o zmene súdneho rozvrhu, ktorý ho posunul skôr, ako sa plánovalo. Skúsil zavolať Brandy okolo 23:00. odovzdať informácie, ale neodpovedala. Nasledujúci deň, keď Jeff dostal 18-mesačný trest, bola stále nezvestná. Znepokojená jej rodina začala pátranie. V ten istý deň orgány činné v trestnom konaní objavili jej zelené nákladné auto Chevrolet ponorené v malom rybníku v Palm Bay.
Polícia Brandy Hall vo vnútri ponoreného kamióna nenašla. Po vyzdvihnutí vozidla bolo začaté kriminalistické vyšetrovanie. Pátracie snahy zahŕňajúce mŕtvoly psov, orgány činné v trestnom konaní a hasičskú komunitu prečesali okolité oblasti, ale nebolo po nej ani stopy. Následne polícia preskúmala záznamy z malabarského policajného oddelenia, aby identifikovala akékoľvek nezvyčajné správanie, hádky alebo známky toho, že ju niekto sledoval. Nenašli sa však žiadne relevantné informácie. V rámci vyšetrovania skúmali aj jej telefónne záznamy.
Hovor bol identifikovaný o 21:30. keď hovorila so svojou rodinou a spomenula, že sa necíti dobre predtým, ako o 22:50 opustila svoje pracovisko, hasičský zbor. Ďalší hovor približne o 23:10 hod. vyvolalo znepokojenie, keďže sa týkalo Randalla Richmonda, Jeffovho bývalého šéfa. Richmond oznámil, že stretol Brandy na čerpacej stanici, kde žiadala peniaze. Po obdržaní peňazí sa vraj zmienila, že ide preč.
Rodine a polícii sa zdalo podozrivé rozprávanie Randalla Richmonda o stretnutí s Brandy na čerpacej stanici a nedokázali tento príbeh potvrdiť prostredníctvom záznamov z dohľadu alebo výpovedí svedkov. Medzitým sa šírili zvesti, že jej účasť v Jeffovom obchode s marihuanou ju mohla priviesť do konfliktu s drogovými dílermi. Niektorí špekulovali, že jej mohli ublížiť, keďže sa potenciálne chystala proti nim svedčiť na súde.
Forenzná analýza Brandyho auta odhalila prítomnosť krvi na vodičovej strane, ktorá bola identifikovaná ako jej. V dôsledku ponorenia vozidla do vody však vyšetrovatelia nedokázali určiť množstvo prítomnej krvi. Po zamietnutí Jeffovho odvolania spolupracoval s úradmi a podrobil sa testu na detektore lži, ktorý ho očistil od účasti na jej zmiznutí. Jeff tvrdil, že našiel jej telefón a mal podozrenie, že má pomer s Randallom. Toto podozrenie potvrdili aj jej priatelia.
Randall bol predvedený na výsluch a priznal, že mal pomer s Brandy. Svedkovia svedčili o prudkých výmenách názorov medzi ňou a Randalovou manželkou, ale Randall aj jeho manželka takéto udalosti popreli a prehliadka ich auta nepriniesla žiadne dôkazy. Bez dostatočného dôkazu bol pár zbavený podozrenia a nepovažovali sa za osoby, ktoré by sa o tento prípad zaujímali.
Nález Brandyinho batohu v kanáli v júni 2007, po ktorom nasledovalo získanie jej žltej prilby o rok neskôr v inej časti mesta, vyvolalo podozrenie z nečestnej hry pri jej zmiznutí. V roku 2015 bola vyhlásená za právoplatne mŕtvu a jej prípad bol klasifikovaný ako ohrozený a nezvestný. K ďalšiemu vývoju prípadu zatiaľ nedošlo.